Что делать, если вас обманули на рынке

От читателя. В нашу редакцию обратилась жительница Кунгура. По её словам, на одном из мини–рынков покупателей обвешивают. Она часто слышит жалобы бабушек по этому поводу, особенно это касается отделов «Фрукты, овощи». Дотошные бабушки, по их словам, дома перевешивают купленный товар и обнаруживают разницу от 5 до 40 рублей, а бывает и больше. Что делать с такой несправедливостью?

Обманывают – это факт. Мы посетили мини-рынок, на который указывала наша собеседница, несколько раз. Сначала купили 850 граммов груш. Для того чтобы удостовериться, что вес купленного товара соответствует обозначенному продавцом, воспользовались контрольными весами. Они на этом мини-рынке находятся в киоске у администратора. На киоске вывеска «Контрольные весы». Мы попросились – нас пустили. Необходимость доступности для покупателя контрольных измерительных приборов прописана в п. 7, раздела 1 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года №55.

Контрольная закупка №1 подтвердила факт обвеса: контрольные весы с нашими грушами показали вместо 850-ти 840 граммов фруктов. В денежном эквиваленте это 2 рубля. Но представьте, сколько получается с каждого из нас, идущих потоком ежедневно через этот мини-рынок? Впрочем, учитывая возможную погрешность весов, мы наведались на этот мини-рынок во второй раз – за яблоками. Электронные весы в торговом киоске показали чётко вес наших яблок - 1 килограмм. Ничего подозрительного мы вновь при этом не усмотрели ни в поведении продавцов, ни в работе весов. Но снова подошли к контрольным весам, коли это наше право. Обвес составил ни много ни мало 90 граммов. Вместо килограмма контрольные весы показали 910 граммов яблок. Итого: мы переплатили за румяные фрукты 10 рублей 65 копеек. 

Точность - вежливость электроники. Что в торговом киоске, что в помещении для контрольного измерения стоят электронные весы. Они, как известно, признаны всеми как наиболее точные. Но откуда несовпадения? Наше маленькое расследование показало факт обвеса. Почему одни весы показывают одно, другие – другое? Сразу скажем, если с вами произошло такое, можно смело обращаться в Роспотребнадзор. Мы сделаем то же самое. 

Также мы заглянули в Интернет, просто-напросто «загуглив» «как обвешивают на электронных весах». Оказалось, схем обмана множество! Бери – не хочу. Приведём цитаты:

«...Перед работой электронные весы нуждаются в настройке, иначе говоря – калибровке. Именно на стадии калибровки и совершаются действия, результатом которых становится обман покупателей. Электронные весы можно без труда откалибровать таким образом, чтобы они показывали больший вес, чем есть на самом деле. Как правило, разница составляет 10-15%. Соответственно на эту сумму от стоимости покупки обманутый покупатель несёт убыток».

«...Ещё проще обмануть покупателя, если товар взвешивают без его участия.…распространена практика фасовать и взвешивать товар в подсобном помещении».

По закону. Мера ответственности за обвешивание прописывается в Ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Обман потребителей в части обвешивания (в том числе и обмеривание или обсчёт при реализации товара) карается законом в следующем денежном эквиваленте:

- на граждан накладывается административный штраф в размере от 3 до 5 тыс. руб.;

- на должностных лиц- от 10 до 30 тыс. руб.;

- на юридических лиц – от 20 до 50 тыс. руб.

В поисках справедливости. Итак, по факту обвеса нужно обращаться в Роспотребнадзор с письменным заявлением. Правда, в Кунгуре нет представительства этого ведомства. Значит, доказать правду станет сложнее, дольше. Заявления пострадавших от нерадивых продавцов принимаются в отделе по защите прав потребителей по адресу: ул. Советская, 26. Обращаться к Оксане Николаевне Кузьминовой, специалисту отдела правовой экспертизы и защиты прав потребителей Управления экономического развития администрации г. Кунгура. Впрочем, отсюда это обращение отправят в Роспотребнадзор по Пермскому краю. В любом случае закон на стороне покупателя. Таким образом, если вы или ваши родственники, знакомые заметили факт обвеса, обмера, обсчёта, можно сообщить об этом:

По вашему заявлению ведомство обязано организовать проверку сомнительного места торговли. Этот материал, кстати говоря, тоже может являться соответствующим заявлением в ведомство.